Аутсорс техподдержки vs in-house: что выгоднее для бизнеса

«Возьмём своего программиста — будет дешевле и быстрее». Это самая частая иллюзия владельцев бизнеса. На практике штатный сотрудник обходится в 2–3 раза дороже своей зарплаты, а скорость реакции зависит от того, не в отпуске ли он. Считаем честно.

Реальная стоимость штатного разработчика

Зарплата на руки — это меньше половины реальных расходов компании. Добавьте налоги, рабочее место, софт, обучение, отпуска и больничные.

1. Зарплата middle-разработчика Битрикс: 180 000 ₽ на руки.
2. Налоги и взносы (≈45%): +93 000 ₽.
3. Рабочее место, ПК, лицензии: +15 000 ₽/мес амортизации.
4. Подбор и онбординг: 250 000 ₽ единовременно (распределяется на год).
5. Итого: ≈310 000 ₽/мес — и это один человек без подмены.

Стоимость аутсорса того же объёма

За 600 000 ₽/мес штата вы получаете двух специалистов с риском выгорания. За те же деньги в аутсорсе — команду из 5–7 человек разных специализаций.

• Базовая поддержка от 30 000 ₽/мес — мониторинг, бэкапы, обновления.
• Пакет 40 нормо-часов: 96 000 ₽ программиста или 88 000 ₽ верстальщика.
• Доступ к senior-архитектору по запросу без постоянной зарплаты.
• Замена специалиста при болезни — без простоя для бизнеса.

Когда штат всё-таки выгоднее

In-house имеет смысл, когда бизнес сильно завязан на ИТ и нагрузка стабильно высокая. Тогда содержание команды окупается глубоким знанием продукта.

1. Сайт — основной канал продаж с оборотом от 100 млн ₽/год.
2. Постоянный поток доработок: 60+ часов в месяц без перерывов.
3. Нужна интеграция с внутренними системами и доступ к чувствительным данным.
4. Есть ресурс на найм, обучение и удержание команды.

Когда выгоднее аутсорс

• Бизнес небольшой или средний, сайт не основной канал.
• Нужны разные компетенции: фронт, бэк, девопс, дизайн.
• Нагрузка нестабильная: то всплеск, то затишье.
• Нет HR-ресурса для подбора и удержания ИТ-специалистов.
• Нужен SLA с финансовой ответственностью подрядчика.

Сравнение по ключевым параметрам

1. Стоимость на старте: аутсорс ниже в 3–5 раз.
2. Скорость реакции: у аутсорса с SLA — 15 минут, у штата — «когда увидит».
3. Глубина знания продукта: штат выигрывает после 6+ месяцев работы.
4. Гибкость: аутсорс легко масштабируется вверх и вниз, штат — нет.
5. Юридические риски: у аутсорса есть договор и ответственность, у штата — трудовые отношения.

Как принять решение за 30 минут

Простой тест: посчитайте, сколько часов разработки реально нужно вашему сайту в месяц. Если меньше 80 — аутсорс почти всегда выгоднее. Если стабильно больше 120 — есть смысл обсуждать команду. Промежуточный диапазон — гибрид.